Algemene voorwaarden

Algemene B2B Voorwaarden B2BTCG.NL (onderdeel van TCG Company B.V.)

Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

TCG Company: TCG Company B.V., gevestigd te Huissen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90952359.

Klant: iedere zakelijke klant, onderneming, rechtspersoon of natuurlijk persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die een B2B-account aanvraagt, een bestelling plaatst of een overeenkomst aangaat met TCG Company.

B2B-webshop: de besloten zakelijke webshop van TCG Company, toegankelijk via onder andere B2BTCG.NL of een andere door TCG Company gebruikte domeinnaam.

Producten: alle door TCG Company aangeboden producten, waaronder trading card producten, sealed producten, accessoires, verzamelproducten en aanverwante artikelen.

Order: iedere bestelling die door de klant via de B2B-webshop, per e-mail, schriftelijk of op andere wijze bij TCG Company wordt geplaatst.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen TCG Company en de klant met betrekking tot de verkoop en levering van producten.

Margeproducten: producten waarop de margeregeling van toepassing is.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. 1. Deze algemene B2B voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van TCG Company aan zakelijke klanten.
   2. Deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke transacties. De B2B-webshop is niet bedoeld voor consumenten.
   3. Door het aanvragen van een B2B-account, het plaatsen van een bestelling of het accepteren van een aanbod van TCG Company verklaart de klant te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
   4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door TCG Company zijn bevestigd.
   5. Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij TCG Company deze schriftelijk heeft aanvaard.
   6. Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 — B2B-account en toegang tot de webshop

1. De B2B-webshop is uitsluitend toegankelijk voor klanten met een goedgekeurd B2B-account.
2. TCG Company behoudt zich het recht voor om een aanvraag voor een B2B-account zonder opgave van reden te weigeren.
3. TCG Company kan aanvullende gegevens opvragen voordat een B2B-account wordt goedgekeurd, zoals KVK-gegevens, btw-nummer, bedrijfsgegevens, website, bedrijfsactiviteiten of verwachte afname.
4. De klant is verantwoordelijk voor het juist, volledig en actueel houden van zijn accountgegevens.
5. Het B2B-account is persoonlijk gekoppeld aan de onderneming van de klant en mag niet worden overgedragen of gedeeld met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TCG Company.
6. TCG Company mag een B2B-account tijdelijk blokkeren of definitief beëindigen bij misbruik, betalingsachterstanden, onjuiste gegevens, vermoedens van fraude, overtreding van deze voorwaarden of ander gedrag dat naar het oordeel van TCG Company schadelijk is voor haar bedrijfsvoering.

Artikel 4 — Aanbod, prijzen en beschikbaarheid

1. Alle aanbiedingen van TCG Company zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld.
2. Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
3. Getoonde voorraad, prijzen, staffelprijzen en beschikbaarheid worden met zorg samengesteld, maar kunnen wijzigen.
4. TCG Company behoudt zich het recht voor om een order geheel of gedeeltelijk te annuleren, te weigeren of te crediteren indien levering niet mogelijk blijkt, bijvoorbeeld door voorraadverschillen, fouten in voorraadweergave, leveranciersproblemen, allocatie, transportproblemen, overmacht, administratieve fouten of kennelijke vergissingen.
5. Indien TCG Company een order geheel of gedeeltelijk annuleert of crediteert omdat levering niet mogelijk blijkt, heeft de klant geen recht op aanvullende schadevergoeding, compensatie, vervangende levering tegen afwijkende voorwaarden of vergoeding van misgelopen winst.
6. Prijzen gelden op het moment waarop de klant de bestelling plaatst en TCG Company de bestelling accepteert.
7. Latere prijswijzigingen, prijsdalingen, prijsverhogingen, acties, gewijzigde inkoopprijzen of betere beschikbaarheid geven geen recht op annulering, retour, creditering, compensatie of prijsaanpassing.
8. TCG Company is niet verplicht tot price matching, nacalculatie of correctie van reeds geplaatste bestellingen wanneer producten later goedkoper worden aangeboden.
9. Kennelijke fouten, typefouten, invoerfouten, prijsfouten of vergissingen in aanbod, productinformatie, voorraad of prijzen binden TCG Company niet.

Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en TCG Company deze bestelling heeft geaccepteerd.
2. Een automatische orderbevestiging betekent niet automatisch dat TCG Company verplicht is de bestelling volledig uit te leveren indien later blijkt dat sprake is van niet-beschikbaarheid, een fout, een voorraadverschil of een andere omstandigheid waardoor levering redelijkerwijs niet mogelijk is.
3. TCG Company behoudt zich het recht voor om bestellingen te controleren voordat deze worden verwerkt.
4. TCG Company mag bestellingen weigeren of annuleren indien er sprake is van betalingsrisico, vermoeden van misbruik, overschrijding van maximale afname, onjuiste gegevens of eerdere betalingsproblemen.

Artikel 6 — Staffelprijzen

1. TCG Company kan per product staffelprijzen hanteren.
2. Staffelprijzen worden bepaald op basis van het aantal stuks van het betreffende product dat door de klant wordt besteld.
3. TCG Company kan staffels per product zelf instellen, wijzigen of verwijderen.
4. Een staffelprijs geldt uitsluitend voor de betreffende bestelling en geeft geen recht op dezelfde prijs bij toekomstige bestellingen.
5. Staffelprijzen zijn geen garantie op de laagste marktprijs of toekomstige inkoopprijs.
6. Indien een klant een product bestelt tegen een bepaalde staffelprijs, is de klant gebonden aan die prijs, ook indien op een later moment een betere prijs beschikbaar komt.

Artikel 7 — Minimaal orderbedrag

1. TCG Company kan een minimaal orderbedrag hanteren.
2. Voor eerste bestellingen kan een ander minimaal orderbedrag gelden dan voor opvolgende bestellingen.
3. De geldende minimale orderbedragen worden vermeld in de B2B-webshop of op andere wijze aan de klant gecommuniceerd.
4. TCG Company behoudt zich het recht voor om minimale orderbedragen te wijzigen.
5. Orders die niet voldoen aan het geldende minimale orderbedrag kunnen worden geweigerd of niet verwerkt.

Artikel 8 — Maximale afname per klant

1. TCG Company kan per product een maximale afname per klant, per order of per periode instellen.
2. Deze maximale afname kan worden toegepast bij schaarse producten, populaire producten, beperkte voorraad of andere commerciële redenen.
3. Indien een klant probeert een maximale afname te omzeilen, bijvoorbeeld via meerdere accounts, meerdere bestellingen of andere constructies, mag TCG Company orders geheel of gedeeltelijk annuleren.
4. TCG Company is niet verplicht om klanten vooraf te informeren over interne voorraadverdeling of commerciële afwegingen.

Artikel 9 — Annulering door klant

1. Zakelijke bestellingen zijn na plaatsing bindend.
2. Annulering door de klant is niet toegestaan, tenzij TCG Company daar vooraf schriftelijk mee instemt.
3. Dit geldt in het bijzonder voor producten die door TCG Company zijn ingekocht, gereserveerd, verwerkt of apart beschikbaar gehouden op basis van de bestelling van de klant.
4. Indien TCG Company uit coulance instemt met annulering, kan TCG Company voorwaarden verbinden aan deze annulering, waaronder administratiekosten, annuleringskosten of verrekening van reeds gemaakte kosten.
5. Het feit dat een product later elders goedkoper beschikbaar is, dat TCG Company later een lagere prijs hanteert of dat marktomstandigheden wijzigen, is geen geldige reden voor annulering.

Artikel 10 — Retouren

1. Retourneren van zakelijke bestellingen is niet mogelijk, tenzij sprake is van:
   1. een aantoonbaar ondeugdelijk product;
   2. een verkeerde levering door TCG Company;
   3. transportschade die tijdig en correct is gemeld;
   4. een andere fout die aan TCG Company kan worden toegerekend.
2. Retouren worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke goedkeuring door TCG Company.
3. Zonder voorafgaande goedkeuring teruggestuurde producten worden niet automatisch geaccepteerd.
4. De klant heeft geen recht op retour omdat:
   1. het product later goedkoper verkrijgbaar is;
   2. de klant zich heeft bedacht;
   3. de klant het product niet meer nodig heeft;
   4. de marktvraag is gewijzigd;
   5. de klant het product niet of minder goed kan doorverkopen;
   6. de klant zelf een verkeerd product heeft besteld.
5. Sealed producten worden geleverd in de staat zoals ontvangen van leverancier of distributeur. Kleine cosmetische afwijkingen aan seal, folie, krimpfolie, karton, doos of verpakking die gebruikelijk zijn binnen transport en distributie gelden niet automatisch als gebrek.

Artikel 11 — Controleplicht en klachten

1. De klant is verplicht de bestelling direct na ontvangst te controleren.
2. Zichtbare schade, verkeerde levering, ontbrekende producten of andere zichtbare afwijkingen moeten binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk aan TCG Company worden gemeld.
3. De melding moet worden voorzien van duidelijke foto’s van:
   1. de buitenverpakking;
   2. het verzendlabel;
   3. de binnenverpakking;
   4. het beschadigde of afwijkende product;
   5. alle overige relevante details.
4. Klachten die niet binnen de gestelde termijn worden gemeld, kunnen door TCG Company buiten behandeling worden gelaten, tenzij de klant aantoont dat het gebrek redelijkerwijs niet eerder ontdekt kon worden.
5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

Artikel 12 — Betaling

1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de B2B-webshop worden aangeboden.
2. TCG Company kan onder andere de volgende betaalmethoden aanbieden:
   1. iDEAL;
   2. Bancontact;
   3. creditcard, indien beschikbaar;
   4. overige betaalmethoden die TCG Company aanbiedt;
   5. bankoverschrijving.
3. Bij betaling via bankoverschrijving wordt de bestelling maximaal 3 werkdagen gereserveerd.
4. Indien de volledige betaling niet binnen 3 werkdagen door TCG Company is ontvangen, mag TCG Company de order zonder verdere ingebrekestelling annuleren en de producten opnieuw beschikbaar stellen voor verkoop.
5. Een bestelling wordt pas verwerkt of verzonden nadat de volledige betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Eventuele achteraf gefactureerde verzendkosten dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
7. Bij te late betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is TCG Company gerechtigd wettelijke handelsrente, buitengerechtelijke incassokosten en eventuele overige redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 13 — Verzendkosten

1. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in het bestelbedrag, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Verzendkosten worden achteraf berekend op basis van de werkelijke kosten.
3. Verzendkosten worden separaat aan de klant gefactureerd.
4. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met het achteraf berekenen en separaat factureren van verzendkosten.
5. De hoogte van de verzendkosten kan afhankelijk zijn van onder andere:
   1. gewicht;
   2. volume;
   3. aantal pakketten;
   4. bestemming;
   5. verzekeringswaarde;
   6. gewenste verzendmethode;
   7. aanvullende verpakkings- of transportkosten.
   8. Indien de klant kiest voor afhalen op afspraak, worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Artikel 14 — Levering

1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij afhalen op afspraak is overeengekomen.
2. Vermelde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. TCG Company is gerechtigd orders in delen te leveren.
4. Indien een product niet leverbaar blijkt, mag TCG Company de order geheel of gedeeltelijk annuleren of crediteren.
5. TCG Company is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertraging, niet-leverbaarheid of gedeeltelijke levering, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van TCG Company.

Artikel 15 — Afhalen op afspraak

1. Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak.
2. Een order kan pas worden afgehaald nadat TCG Company heeft bevestigd dat de order gereedstaat.
3. TCG Company neemt contact op met de klant om een afhaalmoment af te stemmen, of de klant dient zelf een afhaalmoment af te stemmen volgens de door TCG Company aangegeven werkwijze.
4. Indien de klant een order niet binnen de afgesproken termijn afhaalt, mag TCG Company aanvullende opslagkosten rekenen of de order annuleren, afhankelijk van de omstandigheden.

Artikel 16 — Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van TCG Company totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
2. Onder verschuldigde bedragen vallen onder andere:
   1. de koopprijs van producten;
   2. verzendkosten;
   3. rente;
   4. incassokosten;
   5. administratiekosten;
   6. overige kosten die verband houden met de overeenkomst.
3. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de klant producten niet verpanden, bezwaren of buiten de normale bedrijfsuitoefening vervreemden.
4. Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, mag TCG Company geleverde producten terugvorderen.

Artikel 17 — Margeregeling en btw

1. Op bepaalde producten kan de margeregeling van toepassing zijn.
2. Indien de margeregeling van toepassing is, wordt dit bij voorkeur vermeld bij het product, in de orderomgeving en/of op de factuur.
3. Bij margeproducten wordt geen afzonderlijk aftrekbare btw vermeld.
4. Op facturen voor margeproducten wordt een aanduiding opgenomen zoals “margeregeling” of een andere wettelijk correcte formulering.
5. Bij reguliere btw-producten wordt btw verwerkt volgens de geldende btw-regels.
6. De klant is zelf verantwoordelijk voor de juiste fiscale verwerking van ingekochte producten in zijn eigen administratie.
7. Indien een order zowel reguliere btw-producten als margeproducten bevat, worden deze zo duidelijk mogelijk afzonderlijk of herkenbaar op de factuur weergegeven.

Artikel 18 — Productinformatie en afbeeldingen

1. TCG Company doet haar best om productinformatie, afbeeldingen, EAN-codes, SKU’s, aantallen, productnamen en omschrijvingen correct weer te geven.
2. Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen afwijken van het uiteindelijke product.
3. Wijzigingen in artwork, verpakking, inhoud, productsamenstelling of uitvoering door fabrikant, distributeur of leverancier vallen buiten de invloed van TCG Company.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in productinformatie binden TCG Company niet.

Artikel 19 — Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van TCG Company is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende order of het gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
2. TCG Company is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, reputatieschade, gemiste verkoopkansen, gemiste marges of schade door prijswijzigingen in de markt.
3. TCG Company is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant producten niet, later of tegen een lagere prijs kan doorverkopen.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van TCG Company.

Artikel 20 — Overmacht

1. TCG Company is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
   1. vertraging of tekortkoming bij leveranciers;
   2. transportproblemen;
   3. voorraadtekorten;
   4. allocatie door leveranciers of distributeurs;
   5. brand;
   6. diefstal;
   7. inbraak;
   8. stakingen;
   9. storingen in systemen of betaalverkeer;
   10. overheidsmaatregelen;
   11. pandemieën;
   12. douaneproblemen;
   13. andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van TCG Company.
3. Indien overmacht nakoming blijvend onmogelijk maakt, mag TCG Company de overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleren of crediteren.
4. De klant heeft in geval van overmacht geen recht op schadevergoeding.

Artikel 21 — Vertrouwelijkheid

1. Prijzen, staffelprijzen, voorraadgegevens, productbeschikbaarheid en andere informatie binnen de B2B-webshop zijn uitsluitend bedoeld voor de klant.
2. Het is de klant niet toegestaan om B2B-prijzen, screenshots, voorraadgegevens of andere vertrouwelijke informatie openbaar te maken of met derden te delen, tenzij TCG Company daar schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
3. Bij overtreding van dit artikel mag TCG Company het account van de klant blokkeren of beëindigen.

Artikel 22 — Wijziging van voorwaarden

1. TCG Company mag deze voorwaarden wijzigen.
2. De meest recente versie is van toepassing op nieuwe bestellingen vanaf het moment dat deze aan de klant beschikbaar is gesteld of op de website is gepubliceerd.
3. Voor reeds geplaatste orders gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van bestelling, tenzij partijen anders overeenkomen.

Artikel 23 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen TCG Company en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.